Na lang wikken en wegen, heb je ‘m dan eindelijk: jouw droomkeuken! Maar wat als later blijkt dat de keuken toch niet helemaal aan de verwachtingen voldoet? Omdat er onderdelen stukgaan of niet goed functioneren? Hier lees je wat je dan het beste kunt doen.
Mensen die een nieuwe keuken kopen, gaan meestal niet over één nacht ijs. Ze laten zich goed voorlichten en nemen de tijd om hun droomkeuken te vinden. Maar soms blijkt de droomkeuken later toch niet helemaal aan de verwachtingen te voldoen. Het is dan goed om te weten wat jouw rechten zijn.
Meestal krijg je bij aankoop van een keuken een fabrieks- of verkopersgarantie. Als de keuken niet blijkt te voldoen, kun je een beroep doen op die garantie. Maar ook als je geen garantie hebt (of de garantietermijn is al verstreken) kun je recht hebben op herstel. In de wet staat namelijk dat je als consument recht hebt op een goed product. Gaat de keuken stuk binnen 6 maanden? Dan heb je recht op herstel, tenzij de verkoper bewijst dat het gebrek door jouw handelen komt. Bij inbouwapparaten zoals een wijnkoelkast kun je ook beroep doen op de garantie.
Gaat de keuken na 6 maanden stuk? Ook dan heb je recht op herstel of vervanging als je bewijst dat er iets mis is met de keuken en dat je dit niet hoefde te verwachten. Laat je dus niet zomaar wegsturen als de fabrieksgarantie verstreken is, maar kijk goed wat jouw rechten als consument zijn.
De eerste stap is misschien een open deur: ga in gesprek met de keukenleverancier. Doe dit zodra je merkt dat er iets niet functioneert aan de keuken of stuk is. Meld het gebrek mondeling en daarna nog per e-mail of brief. Vraag de keukenleverancier hoe deze kwestie opgelost zal worden en wanneer.
Reageert de keukenleverancier niet binnen enkele weken? Maak de melding dan wat formeler: stuur een aangetekende brief waarin je een laatste kans geeft om het probleem op te lossen. Stel een duidelijke en redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) waarin je herstel of vervanging verwacht.
Als de keukenleverancier dan nog niet reageert – of niets wil doen - komt de volgende stap. Heb je een rechtsbijstandverzekering? Neem dan contact op en meld dit geschil. Stuur alle relevante correspondentie en vraag of zij dit geschil voor jou oppakken. Meestal schrijft de rechtsbijstand de keukenleverancier nog één keer namens jou aan. Wie weet komt er dan alsnog een oplossing.
Komt het ondanks de tussenkomst van de rechtsbijstand jurist niet tot een oplossing? Dan kan je een procedure starten. Een onafhankelijke partij bepaalt dan waar jij recht op hebt. Je kunt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (als de keukenleverancier daarbij is aangesloten) of aan de kantonrechter. Bij beide instanties is een jurist of advocaat niet verplicht. Maar als je een rechtsbijstandverzekering hebt, is het zeker aan te raden deze in te schakelen.
Ben je op zoek naar nieuwe keukenapparatuur of andere keukenproducten? Start je zoektocht bij deze keukenmerken. Elk merk biedt uitgebreide informatie over hun assortiment, van hoogwaardige kranen en stijlvolle aanrechtbladen tot duurzame keukenkasten en innovatieve kookapparatuur. Deze merken staan bekend om hun uitzonderlijke kwaliteit, vakmanschap en baanbrekende ontwerpen, waardoor je verzekerd bent van de beste keuze voor jouw keuken.Of je nu een volledige keukenrenovatie plant of slechts één element wilt upgraden, bij deze topmerken vind je precies wat je nodig hebt. Ze bieden niet alleen prachtig design en functionele producten, maar ook duurzame en energie-efficiënte opties die perfect passen in een moderne keuken. Ontdek de nieuwste trends en technologieën die deze topmerken te bieden hebben en transformeer jouw keuken met producten van de hoogste kwaliteit.
Heb je plannen om een nieuwe keuken te kopen of te verbouwen? Of is je inbouwapparatuur aan vervanging toe en overweeg je de overstap naar inductie? Zorg dat je goed voorbereid naar de showroom gaat. Het nieuwste keukenmagazine UW Keuken 2024 biedt alle informatie en inspiratie die je nodig hebt. Van praktische tips tot de nieuwste trends, je vindt er alles voor het realiseren van jouw droomkeuken. Bestel nu en begin goed geïnformeerd aan je keukenproject!
Ben je op zoek naar een verkooplocatie voor keukens in jouw omgeving? Met onze handige zoekfunctie vind je snel een keukendealer bij jou in de buurt. Voer gewoon je postcode of plaatsnaam in en ontdek winkels die alles hebben wat je nodig hebt voor je huis. Van meubels en keukenapparaten tot bouwmaterialen en accessoires, je vindt het allemaal. In showrooms kun je de producten ook in het echt bekijken en ontdekken of het bij jou past.
Eerst nog wat informatie opdoen? Hier vind je informatie over toonaangevende keukenmerken en kun je brochures aanvragen voor specificaties en nog meer inspiratie. Zo ben je altijd goed geïnformeerd en maak je de beste keuze voor jouw keuken!
De vele keukenspecialisten staan bekend om hun topkwaliteit, deskundig advies en goede klantenservice. Of je nu je hele keuken wilt opknappen of alleen op zoek bent naar dat ene speciale item, je bent hier aan het juiste adres. Voor advies, demonstraties en begeleiding gedurende het proces, deze keukendealers staan voor je klaar.
Wil je de nieuwste trends en inspiratie voor je keuken ontdekken, of wil je wat meer informatie over een bepaald product of collectie? Bestel dan gratis keukenbrochures van diverse topmerken via onze website! Deze brochures staan vol met gedetailleerde informatie over de nieuwste keukenontwerpen, geavanceerde apparatuur, slimme opbergsystemen, werkbladen en nog veel meer. Of je nu van plan bent om je keuken volledig te vernieuwen, je kookruimte een upgrade te geven, of gewoon op zoek bent naar frisse ideeën, deze merken bieden je de inspiratie die je nodig hebt.
Het aanvragen is heel eenvoudig en gratis. Kies welke brochures je wilt ontvangen, vul het online formulier in en je ontvangt het in je brievenbus of digitaal in je mailbox, dit verschilt per merk. Vraag vandaag nog je keukenbrochures aan en zet de eerste stap naar jouw ideale keuken!
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
